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Une enquête Microsoft révèle les inconvénients de toutes ces réunions à distance

Ce n’est un secret pour personne que la pandémie et le passage ultérieur au travail hybride et à distance ont correspondu à une augmentation du nombre de réunions en ligne auxquelles les travailleurs doivent se joindre.

Selon Microsoft (MSFT) Work Trends Index, qui a interrogé 20 000 personnes dans 11 pays, le nombre de réunions auxquelles l’employé moyen participe chaque jour via le logiciel Teams de l’entreprise a bondi de 153 % au printemps par rapport à mars 2020.

Un gros bémol de toutes ces rencontres ? Ils ont forcé les travailleurs à effectuer plusieurs tâches à la fois plus que jamais auparavant. Selon Microsoft, environ 42 % des répondants au sondage ont admis être multitâches pendant les réunions en envoyant et en lisant des e-mails ou en travaillant sur des projets sans rapport avec les réunions auxquelles ils assistent, simplement pour suivre leur travail.

Selon Melanie Brucks, professeure adjointe pour les affaires à la Columbia Business School, l’augmentation du nombre de réunions prévues pourrait être le résultat d’une diminution du nombre de réunions spontanées en personne.

“Si vous êtes au bureau, vous pouvez simplement marcher là-bas et frapper en quelque sorte et cela ne sera pas nécessairement considéré comme une réunion”, a expliqué Brucks. “Mais lorsque vous travaillez à distance, la seule façon d’avoir cette interaction est par le biais d’un appel planifié plus planifié.”

Microsoft affirme que les employés qui utilisent sa plateforme Teams ont vu les réunions augmenter de 153 % depuis le début de la pandémie.  (Image : Microsoft)

Microsoft affirme que les employés qui utilisent sa plateforme Teams ont vu les réunions augmenter de 153 % depuis le début de la pandémie. (Image : Microsoft)

Travail hybride versus retour à la routine

L’explosion du travail à distance et hybride causée par la pandémie a eu de nombreux impacts sur les travailleurs en dehors d’une surabondance de réunions. Le principal d’entre eux est la pression pour retourner au bureau.

Selon l’étude de Microsoft, quelque 87 % des employés se disent productifs en travaillant à distance ou avec une combinaison de travail au bureau et à distance. D’un autre côté, 85 % des dirigeants affirment que le travail hybride rend difficile la détermination de la productivité de leurs employés. Le résultat? Les cadres veulent que les travailleurs reviennent au bureau.

Cela ne veut pas dire que les employés distants ou hybrides font moins de travail que ceux qui passent cinq jours par semaine au bureau. Selon Brucks, des études ont montré que les travailleurs à distance et hybrides ont tendance à en faire plus que leurs collègues au bureau. Une étude du Bureau Nationale de la Recherche Economique a montré exactement cela, soulignant que les employés dits hybrides travaillaient davantage et le faisaient à différents moments, comme les heures creuses ou les week-ends.

La raison, a-t-elle expliqué, est que ces travailleurs choisissent quand ils effectuent certaines tâches. De plus, donner aux employés la possibilité de se rendre au bureau quand ils le souhaitent, puis de les laisser travailler à domicile lorsqu’ils ont besoin de temps pour se concentrer, peut être avantageux pour l’entreprise.

Brucks suggère aux dirigeants de se tourner vers des mesures solides plutôt que des cabines remplies comme mesure de la performance des travailleurs.

« Il est si difficile de quantifier quelque chose d’aussi flou que le degré d’innovation, de créativité ou de réflexion de mon équipe ? Il est vraiment facile de faire confiance à ce que vous pouvez voir. Et c’est vraiment le problème ici », a-t-elle expliqué.

“Je pense qu’il peut y avoir de bonnes mesures auxquelles vous faites confiance, ce ne serait pas autant un problème. Et donc je pense qu’il s’agit vraiment d’obtenir des métriques parce que si vous croyez aux métriques, vous n’avez plus besoin de les voir, vous verrez des gens au bureau travailler. Et donc je pense qu’en fin de compte, c’est vraiment un problème de mesure.

L’étude de Microsoft suggère de se concentrer sur les objectifs et les résultats clés, ou OKR, pour déterminer la quantité de travail des employés distants et hybrides. Un moyen possible d’augmenter la productivité des travailleurs à distance ? Réduisez toutes ces réunions afin qu’ils puissent se concentrer sur leur travail.

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